В области Жетісу продолжает расти количество потребителей, пострадавших от покупки массажных накидок на крупные суммы в кредит. С начала года в департамент торговли и защиты прав потребителей обратилось 7 человек, из которых 4 получили возврат средств на общую сумму 4 470 000 тенге. По вопросам остальных 3 потребителей готовятся материалы для подачи в суд.
24 июля 2024 года в Центре приема граждан департаментом торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу совместно с представителями ОО «Защита прав потребителей области Жетісу» был проведен прием граждан. Во время приема пенсионерка из села Карабулак сообщила, что не может вернуть деньги за массажную накидку. Она подала досудебную претензию, но получила неудовлетворительный ответ. Потребительница сообщила, что с следующего дня после получения товара предприняла действия по возврату, но в течение года ей так и не вернули полную сумму около 1 миллиона тенге.
Руководитель департамента Айдос Дауешев разъяснил, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества согласно подпункту 7 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
«В связи с неудовлетворительным ответом на претензию владельца магазина с требованием о добровольном устранении нарушений прав и законных интересов, теперь данный вопрос будет рассматриваться в рамках гражданских правовых отношений, то есть потребителю необходимо обратиться в суд с иском. В суде департамент будет принимать участие как третье лицо и защищать права потребителя», – отметил Айдос Дауешев.
Также на приеме присутствовала пенсионерка из Талдыкоргана, которая сообщила, что купила мазь для ног через онлайн-заказ на сумму около полумиллиона тенге. Не зная, что срок действия препарата истек, пенсионерка обнаружила, что после его применения у нее обожжена нога, и обратилась за медицинской помощью. Более того, компания за этот период продала ей 6 пачек мази, заявив, что есть шанс выиграть дорогую машину. Позже ей звонили неизвестные лица, представившиеся судебными исполнителями, и требовали оплатить судебные расходы на сумму свыше 100 тысяч тенге.
Руководитель департамента Айдос Дауешев порекомендовал потребителю подготовить документы и подать иск в суд.
«Если ваши права как потребителя нарушены, просим обращаться в наш Департамент по адресу: город Талдыкорган, улица Кабанбай батыр, 78. Контакты: 87282415610, 87714412905», – сказал он.